Nejlevnější e-shop pro žaluzie, vertikální žaluzie, rolety, markýzy, plisse, venkovní žaluzie a venkovní rolety.

  Rychlý kontakt

Objednávky, informace, stavy zakázek
Tereza Žďánská Tereza
Žďánská
731 488 940
Příprava nabídek
Bc. Jana Kirnigová Bc. Jana
Kirnigová
735 122 863
Správa objednávek
Magdaléna Kuryviálová Magdaléna
Kuryviálová
731 017 172

Jsme VIP Partner společnosti Isotra a.s.
Isotra logo

Jsme držitelem certifikátu ověřená firma v oboru stínící techniky.
SVST logo
Dodání do sedmi pracovních dnů
Doprava po ČR a SR zdarma
Montáže kdekoliv v ČR i SR
Prodejny v Praze a Frýdku-Místku

Novinky

Střešní markýzy Ancona
18.10.2017

Střešní markýzy Ancona

Zabraňte přehřívání Vaší zimní zahrady nebo pergoly střešní markýzou Ancona od německého výrobce Lewens

Poptávka online

Potřebujete
nacenit projekt?
Pošlete nám poptávku!
Poptat projekt
ÚvodReklamace

Reklamace

 

I přes naši veškerou snahu a kontrolu procesů ve výrobě a výběru kvalitních spedičních firem se někdy stane, že výrobek není v pořádku, popřípadě chybí některý z jeho příslušných komponentů, nebo se může stát poškození balíku při dopravě ze strany spediční firmy.

 

I když tyto případy jsou velmi výjimečné níže návod jakým způsobem postupovat a vyřídit reklamaci v našem obchodě:

Kontaktní e-mail: reklamace@zaluzie24.eu

Kontaktní telefon: 731 488 940

 

1-      V případě, že spediční firma dodá zjevně velmi poškozený balík a máte podezření na poškození zboží, balík nepřebírejte a nechte kurýra zboží vrátit odesílateli, reklamaci nám prosím pošlete mailem na :  reklamace@zaluzie24.eu a napište číslo objednávky, kterou reklamujete.

 

2-      V případě, že balík převezmete a poté teprve zjistíte poškození zboží, nafoťte nám prosím poškozené zboží a také balík, ve kterém zboží přišlo a poté nám prosím reklamaci nám prosím pošlete mailem na :  reklamace@zaluzie24.eu a napište číslo objednávky, kterou reklamujete.

 

3-      V jiných případech, kdy zboží nefunguje jak má, popřípadě chybí některý komponent, pošlete nám reklamaci mailem na :  reklamace@zaluzie24.eu a napište číslo objednávky, kterou reklamujete. Připojte prosím fotky, popřípadě video a popis závady, abychom mohli rychle reagovat.

 

Na vyřízení reklamace máme sice ze zákona až 30 dní, ale my samozřejmě bereme takové případy jako nejvyšší prioritu a většinu reklamací vyřídíme opravou nebo výrobou nového produktu do 7 pracovních dnů od uznání reklamace a dodání reklamovaného zboží zpět výrobci.

Reklamace produktů náročnějších jako jsou markýzy a venkovní žaluzie instalované na stavbě řešíme příjezdem našeho technika, nebo reklamačního technika výrobce.

 

Spokojenost zákazníka je naší prioritou, reklamace vyřídíme v nejkratším možném termínu.